Удалить аккаунт в приложении REDCROW можно самостоятельно в любой момент. Если приложения под рукой нет, напишите нам — удалим по вашей просьбе.
Как удалить аккаунт в приложении
- Откройте приложение REDCROW и войдите по своему номеру телефона.
- Перейдите на вкладку «Ещё» и откройте «Профиль».
- Внизу экрана нажмите «Удалить аккаунт», введите слово УДАЛИТЬ и подтвердите.
Аккаунт удаляется сразу.
Если приложения нет
Напишите нам в WhatsApp или позвоните по номеру +7 777 313 70 66 с того номера, на который зарегистрирован аккаунт, и попросите удалить аккаунт. Мы удалим его в течение 7 дней и подтвердим ответным сообщением.
Что удаляется
- профиль: имя, фамилия, номер телефона, электронная почта, дата рождения, размер одежды;
- адреса доставки, избранное и код приглашения;
- баллы — они сгорают, вернуть их после удаления нельзя;
- устройства, уведомления и все сессии входа.
Что остаётся
Документы по оплаченным заказам — чеки, накладные и платёжные документы. Их мы обязаны хранить по законодательству Республики Казахстан о бухгалтерском учёте. К вашему аккаунту они больше не привязаны.
Записи о заказах, покупках и операциях с баллами остаются без имени и номера телефона. Переписку с поддержкой удалим по отдельной просьбе. Журнал кодов входа хранится 90 дней и удаляется сам.
Если заказ ещё в пути
Пока заказ не доставлен или не закрыт возврат, удалить аккаунт в приложении нельзя: за заказом стоят доставка, оплата и возможный возврат. Напишите нам, если нужно удалить аккаунт раньше.